أصدرت محكمة القاهرة الاقتصادية حكمًا يقضي بتعويض زوجين عن الأضرار الناجمة عن إلغاء شركة مصر للطيران لرحلتهما من إسطنبول إلى القاهرة دون إخطارهما مسبقًا.
محكمة القاهرة الاقتصادية تصدر الحكم
قضت محكمة القاهرة الاقتصادية بتغريم شركة مصر للطيران بمبلغ يقارب 200 ألف جنيه، لصالح راكبين تعرضا لإلغاء رحلتهما دون إشعار سابق. القضية عادت إلى يناير 2023، عندما ألغت الشركة موعد رحلة الزوجين، مما أدى إلى أضرار جسيمة لهما.
تفاصيل القضية وقرار المحكمة
في التفاصيل، اعتبرت المحكمة أن إلغاء الرحلة جاء لأسباب تجارية، وأن شركة مصر للطيران أجرت تعديلات على نظام الحجز الإلكتروني، دون أن تخطر الراكبين بالتغييرات من خلال القنوات الرسمية في الوقت المناسب.
وقد أوضحت شركة مصر للطيران أنها قامت بإرسال إخطارات بشأن تعديل موعد الرحلة إلى شركة السياحة التي أصدرت التذاكر، إلا أن هذه الشركة لم تقم بدورها في إبلاغ الزوجين بالتعديلات اللازمة.
التزام مصر للطيران بحقوق عملائها
أفادت الشركة أنها ملتزمة تمامًا بحقوق عملائها، مشيرةً إلى حرصها المستمر على انتظام تشغيل الرحلات الجوية. وأكدت على اتخاذها جميع الإجراءات والتدابير لإخطار الركاب بأي تعديلات قد تطرأ على مواعيد الرحلات لأسباب تشغيلية أو فنية أو تنظيمية.
في المقابل، أكدت المدعية أنها فوجئت بإلغاء الرحلة وإعادة حجزها على موعد آخر دون إنذار مسبق، مما خلف أضرارًا مادية وأدبية لها ولزوجها.
الخلفية القانونية للقضية
وقع هذا النزاع القانوني في إطار حقوق المستهلك وواجبات شركات الطيران، حيث يُحتمل أن يؤثر هذا الحكم على سياسات الشفافية والإخطار في المستقبل. إذ يعكس القرار أهمية الالتزام بالقواعد التي تنظم مواعيد الرحلات وإخطار المسافرين بالأوقات الدقيقة.