تقوم «الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي» (سدايا) بالتعاون مع الجهات الحكومية، بتطوير منظومة ذكية متكاملة لإدارة رحلة الحج، تهدف إلى تحسين كفاءة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن عبر تقنيات حديثة. تشمل المنظومة منصات لإدارة الحشود والتعرف على المناطق المزدحمة، كما تعمل في 12 مطارًا دوليًا في 8 دول.
تسخير التقنيات
أكد نائب رئيس «سدايا»، المهندس سامي بن عبد الله مقيم، أن الهيئة قد وضعت إمكانياتها التقنية وفريقها المكون من علماء البيانات والفنيين في خدمة الحجاج. يأتي ذلك كجزء من التزام الهيئة بدعم الجهات الحكومية والخاصة المعنية بالخدمات خلال الموسم.
وأشار إلى أن الهيئة قامت بتفعيل منصات رقمية متعددة لدعم الخدمات المقدمة للحجاج، مع تعزيز الكفاءة التشغيلية عبر التعاون الفعال مع الجهات المعنية. يعمل الفريق التقني بمعالجة أي تحديات تتعلق بالأنظمة المختلفة في جميع منافذ المملكة.
استعدادات متكاملة
وأوضح مقيم أن الهيئة أكملت استعداداتها لضمان راحتهم ويعمل مهندسو سدايا على مدار الساعة في دعم البنية التحتية التقنية. يتم ذلك لضمان استمرارية الخدمات والحفاظ على دقة الإجراءات المتعلقة بخدمة الحجاج.
تعمل الهيئة أيضًا على تشغيل محطات الدخول للحجاج، وتقديم الدعم الفني لضمان انسيابية العمليات في نقاط الدخول المختلفة.
التنسيق الأمني
تقدم سدايا أيضًا الدعم التقني المطلوب في نقاط الفرز والمراكز الأمنية على مداخل مكة المكرمة، بما يضمن تشغيل المشاعر المقدسة بشكل فعال ومتكامل. تشمل الجهود تجهيز مواقع «عرفة»، و”منى»، و”مزدلفة» بالأدوات التقنية المتقدمة.
التواجد الدولي
تتواجد أنظمة سدايا بأحدث التقنيات الرقمية في 12 مطارًا دوليًا مختارًا ضمن مبادرة طريق مكة، مما يسهل إجراءات سفر الحجاج starting من بلدانهم وحتى عودتهم. تم إعداد البنية الأساسية لضمان استمرارية الأعمال وكفاءة الخدمات المقدمة.
عملت الهيئة على تقديم الدعم الفني والتقني لمعالجة أي أعطال طارئة، لتجنب أي عرقلة أثناء فترة الحج.
منصة تصريح
وفي سياق آخر، طورت الهيئة منصة تصاريح الحج «منصة تصريح» لتسهيل دخول حجاج الداخل والخارج إلى المدينة المقدسة. تتكامل المنصة مع وزارة الحج والعمرة وتعزز من سهولة استعراض التصاريح عبر تطبيق «توكلنا».
يساهم التطبيق بشكل فعال في تسهيل رحلة الحجاج ويتيح لهم الوصول إلى كل ما يحتاجونه خلال أدائهم للمناسك، بما في ذلك خدمات الطوارئ.
مركز عمليات مكة الذكية
أسست سدايا مركز عمليات مكة الذكية الذي يهدف إلى تعزيز إدارة الأنظمة خلال موسم الحج. يوفر المركز حينها أدوات متطورة تمكن من رصد الحشود وتوزيعها بدقة وأمان.
يعزز ذلك من مستوى تقديم الخدمات الكهربائية ويعتبر أداة حيوية في تحقيق النجاح في تنظيم الحشود وتحقيق السلامة لأداء المناسك بشكل مريحة.
خدمات منصة إحسان
تسعى منصة إحسان إلى تقديم الدعم المجتمعي خلال موسم الحج، من خلال توفير فرص كفالة الحجاج والمشاركة في مشاريع إطعام الحجيج والأضاحي. تعد المنصة منبرًا للمشاركة الفعالة والتعاون في تقديم المساعدات اللازمة.