أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر عن إجراء غير مسبوق، حيث طلب من شركات الاتصالات تقديم خدمات إنترنت أرضي ومحمول مجانية للعملاء، كتعويض عن انقطاع الخدمة الناجم عن حريق في سنترال رمسيس.
تعويضات للمستخدمين
في بيان رسمي صدر يوم الخميس، أكد الجهاز أن جميع شركات الاتصالات مُلزمة باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر خدمات الاتصالات، بما في ذلك الهاتف المحمول والإنترنت الثابت. جاء ذلك ضمن جهوده لمتابعة تأثير العطل الفني الناتج عن الحريق الكبير الذي نشب في سنترال رمسيس، وذلك لضمان حقوق المستهلكين والتخفيف من آثار الانقطاع.
تفاصيل الخدمات المجانية
وحدد الجهاز القومي تعويض مستخدمي خدمات الهاتف المحمول بجانب واحد جيجابايت مجانًا، ولعملاء الإنترنت الثابت بـ10 جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو 5 جيجابايت مجانية في حالة عدم انتظام الخدمة على الهاتف المحمول.
وأشار الجهاز إلى التزامه المستمر بتحسين جودة واستمرارية خدمات الاتصالات، مؤكداً اتخاذه إجراءات صارمة لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
حريق سنترال رمسيس
حدث الحريق الهائل مساء الاثنين الماضي، واستمر لمدة 18 ساعة في مبنى سنترال رمسيس، الذي يُعتبر من أبرز مراكز الاتصالات في مصر. أدى هذا الحريق إلى انقطاع جزئي في خدمات الإنترنت والأرضي والهاتف الثابت، بالإضافة إلى تعطيل خدمات مالية مثل ماكينات الصراف الآلي والدفع الإلكتروني، مما أثر سلبًا على خدمات الطيران والمعاملات البنكية.
وقد أثر الحريق بشكل كبير على أداء السنترال، مما استدعى تحويل بعض الشبكات إلى سنترال الروضة في منطقة قريبة. ومع ذلك، أكدت الحكومة أن عملية استعادة الخدمة ستكتمل خلال الساعات المقبلة.
