اختتم الحجاج اليوم الخميس، مراسم الوقوف على صعيد عرفات، حيث أدوا ركن الحج الأعظم في أجواء إيمانية مفعمة بالخشوع والدعاء، متوجهين إلى الله بالدعاء بالعفو والمغفرة. وقد أمضوا ليلتهم في مشعر مزدلفة، في إطار من الأمن والراحة، ملتزمين بأداء مناسكهم تحت رعاية إلهية.
عودة الحجاج إلى منى
في فجر يوم الجمعة، أول أيام عيد الأضحى المبارك، توجهت جموع الحجيج إلى مشعر منى لاستكمال مناسكهم. يبدأ الحجاج برمي «جمرة العقبة» بسبع حصيات، يلي ذلك حلق الشعر أو التقصير للتحلل الأول من الإحرام. ثم يؤدون طواف الإفاضة والسعي بين الصفا والمروة، وينحرون الهَدْي لمن يوجب عليه النحر، مع الالتزام بالإقامة في المشعر خلال أيام التشريق.
جاءت هذه المناسك بعد توفير الحكومة السعودية منظومة متكاملة من الخدمات والرعاية لضيوف الرحمن في مختلف المحاور، مع توظيف كافة الموارد البشرية والآلية المطلوبة لتيسير أداء المناسك بشكل آمن ومريح.
انخفاض حالات الإجهاد الحراري
سجلت وزارة الصحة انخفاضاً بنسبة 90% في حالات الإجهاد الحراري بين الحجاج هذا الموسم، مقارنة بالعام الماضي. جاء هذا نتيجة لتضافر الجهود بين المنظومة الصحية والجهات الحكومية لتفادي المخاطر الصحية وتمكين الضيوف من أداء مناسكهم بأمان.
وأوضحت الوزارة، في بيان، أن هذا الانخفاض يعود إلى تعزيز التدخلات الوقائية وزيادة التوعية، إضافة إلى التنسيق الفعّال بين مختلف الجهات. ودعت الحجاج لاستخدام المظلات وشرب كميات كافية من المياه والالتزام بخطط التفويج لتفادي الإجهاد الحراري.
خدمة الكثافة في المسجد الحرام
أطلقت «هيئة العناية بشؤون الحرمين» خدمة إلكترونية جديدة توفر لزوار المسجد الحرام معلومات حول الكثافة الحالية في منطقتَي المطاف والمسعى. تهدف الخدمة إلى تحسين تجربة الحجاج وتسهيل تنقلاتهم.
يمكن للمستفيدين الاطلاع على معلومات بواجهة مرئية سهلة الاستخدام، ما يسهم في تحسين انسيابية الحركة داخل الحرم، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة، مما يتماشى مع أسس التحسين المستمر وتلبية احتياجات الحجاج أثناء أدائهم للنُسك.
مركز الخدمة متعدد اللغات
تواصل وزارة الحج تعزيز الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن عبر تفعيل مركز العناية الموحد (1966)، الذي يعمل على مدار الساعة بأكثر من 11 لغة، لتلبية احتياجات الحجاج من مختلف الجنسيات.
تتولى كوادر بشرية مؤهلة التعامل مع الملاحظات ومتابعتها بالتنسيق مع الجهات المختصة، مما يسهم في تحسين تجربة التواصل ويوفر دعماً متكاملاً خلال مراحل الرحلة.
تسهيلات عبر تطبيق بلدي+
أطلق تطبيق «بلدي+» تجربة رقمية مبتكرة تهدف إلى تسهيل رحلة الحج، من خلال خرائط تفاعلية دقيقة تعكس الواقع الميداني في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة. يشمل التطبيق أكثر من 11 ألف مَعْلم، منها مداخل الحرم والشوارع المحيطة، بالإضافة إلى مواقع خدمات صحية وأماكن الإقامة.
توفر هذه الخرائط معلومات تفصيلية تساعد الحجاج في التنقل بين المواقع المهمة، مما يسهم في تحسين تجربتهم وزيادة انسيابية الحركة في مناطق الحج.
الإسعاف الجوي لخدمة الحجاج
فعّلت هيئة الهلال الأحمر السعودي خدمة الإسعاف الجوي باستخدام 11 طائرة مخصصة لنقل الحالات الصحية الحرجة من الحَرَم المكي والمشاعر المقدسة. تم توزيع 13 مهبطاً استراتيجياً لضمان الاستجابة السريعة في جميع المواقع.
تحت إشراف أكثر من 120 كادرًا مؤهلًا من الأطباء وفنيي الطب الطارئ، تعمل الخدمة على مدار الساعة لتقديم الرعاية الفورية للحجاج وتلبية احتياجاتهم الصحية بأسرع وقت ممكن.