روسيا تغرم بنكاً بسبب 170 رسالة تذكير للعميل

تفاصيل الشكوى

تجدر الإشارة إلى أن الحادثة وقعت في مقاطعة سفيردلوفسك، حيث تقدم أحد سكان مدينة ديغتيارسك بشكوى رسمية إلى دائرة الخدمات الفيدرالية للمنفذين القضائيين. الشكوى تطرقت إلى ممارسة البنك لأساليب غير قانونية في استرداد الديون.

استنتاجات التحقيق

وفي سياق التحقيقات، أظهرت إدارة الهيئة أن البنك أرسل إلى العميل أكثر من 170 مكالمة ورسالة نصية خلال فترة لا تتجاوز الشهرين. ونتيجة لذلك، تم اتخاذ إجراءات قانونية بحق البنك بناءً على مخالفة تشريعية.

تضمن البيان الرسمي الصادر عن الهيئة أن “الجهود المتكررة من قبل البنك لطلب سداد الدين انتهكت حقوق العميل، مما أدى إلى فرض غرامة مالية تقارب 100 ألف روبل”. وجاء ذلك وفقًا للجزء الأول من المادة 14.57 من قانون المخالفات الإدارية الروسي، والذي ينص على ضرورة حماية حقوق الأفراد أثناء ممارسة أنشطة استرداد الديون المتأخرة.