في أعقاب حريق “سنترال رمسيس” بالقاهرة، الذي تسبب في انقطاع خدمات الإنترنت والاتصالات، لجأ مصريون إلى الفكاهة، متداولين صوراً وتعليقات ساخرة حول “طريقة تحضير الإنترنت المجاني” على طريقة الشيف الشربيني.
خسائر حريق رمسيس
أسفر الحريق الذي اندلع في “سنترال رمسيس”، مركز الاتصالات الرئيسي في مصر، عن مصرع أربعة أشخاص وإصابة 27 آخرين، وفقًا لبيان وزارة الصحة المصرية. وشهد المبنى تجددًا للاشتعال بعد أيام، مما استدعى تدخل قوات الحماية المدنية لإخماده.
اضطراب خدمات الإنترنت
أعلنت السلطات المصرية عن انقطاع كبير في خدمات الهاتف والإنترنت نتيجة الحريق. وذكرت وسائل إعلام محلية عن اضطرابات في خدمات الإنترنت في عدة محافظات، وتزايد شكاوى المستخدمين من ضعف الاتصال أو انقطاعه التام.
الكوميديا تتصدر المشهد
وسط ترقب الملايين لعودة الاتصال، استغل البعض غياب الإنترنت لإطلاق النكات. انتشرت على نطاق واسع صور وتعليقات ساخرة، محولة الأزمة إلى مادة دسمة للتهكم.
“سرسوب” الإنترنت
وصف بعض المستخدمين جودة الإنترنت المتوفرة بـ “السرسوب”، في إشارة إلى ضعف الشبكة الشديد. بينما عبر آخرون عن اشتياقهم لعودة إشارات “الراوتر” إلى العمل.
تعويضات شركات الاتصالات
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، المشغلة للبنية التحتية، عن حزمة تعويضات لعملائها، في محاولة لتهدئة حالة الغضب المتصاعدة بسبب طول مدة الانقطاع.
10 جيجابايت مجانية
أوضحت الشركة أن عملاء الإنترنت الأرضي المتضررين سيحصلون على 10 غيغابايت إضافية مجانية، تُضاف تلقائيًا إلى باقاتهم. وجاءت هذه الخطوة استجابة لمطالب المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي.
سخرية من التعويضات
لم يفت المستخدمين توظيف المشاهد الدرامية للتعبير عن سخريتهم من الإنترنت المجاني الموعود.
“العراف” يوزع المساعدات
انتشر مشهد من مسلسل “العراف” لعادل إمام، يظهر فيه وهو يوزع المساعدات، في إشارة ساخرة إلى ما ستقدمه الشركة للمستخدمين.
جيجابايت للمحمول
لم تقتصر التعويضات على مستخدمي الإنترنت المنزلي، بل شملت عملاء الهاتف المحمول، حيث أعلنت الشركة عن إضافة 1 غيغابايت مجانية لكل متضرر.
إجراءات تنظيم الاتصالات
ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين.
5 جيجابايت إضافية
أقر الجهاز تعويضًا لمستخدمي الهاتف المحمول بـ 1 غيغابايت مجانية، ولمستخدمي الإنترنت الثابت بـ 10 غيغابايت مجانية على الخط الثابت أو 5 غيغابايت مجانية على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت.
العودة لرمسيس؟
تداول المستخدمون “كوميكس” تشير إلى أن المصريين قد يستهدفون “سنترال رمسيس” مرة أخرى، بعد اكتشافهم “طريقة الحصول على الإنترنت المجاني”.
الحفاظ على الحقوق
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هذه القرارات تأتي في إطار متابعة آثار الحريق، وحرصًا على التخفيف من آثار عدم انتظام الخدمات، وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.
